Studiu MKOR: 9 din 10 români cumpără fashion lunar; Retururile, o provocare majoră

Un studiu recent realizat de MKOR relevă că 9 din 10 români achiziționează cel puțin un articol de modă lunar, demonstrând pasiunea pentru stil și importanța aspectului personal în societatea contemporană.

Totuși, studiul subliniază și faptul că 15% dintre cumpărători se confruntă cu returul produselor. Această problemă scoate în evidență necesitatea unei atenții sporite asupra procesului de retur, esențial pentru experiența de cumpărare în industria modei românești.

Retururile pot fi influențate de factori precum discrepanțele în mărime sau culoare, calitatea produsului sau așteptările nesatisfăcute ale consumatorilor. Astfel, transparența și calitatea informațiilor furnizate de branduri și magazine pot contribui la reducerea retururilor și creșterea satisfacției clienților.

O politică clară și prietenoasă de retur consolidează încrederea consumatorilor, oferind reasigurare că prioritățile și nevoile lor sunt luate în serios.

Rezultatele acestui studiu sunt extrase din Fashion Consumer Trends.Live, un tracker trimestrial marca MKOR, cu reprezentativitate la nivelul pieței de Fashion Retail. Datele includ și informații din Romanian Consumer Sentiment – Decembrie 2023 și Consumatorul etic 2024.

MKOR are experiență vastă în realizarea de studii de cercetare pentru piața de fashion, atât pentru clienți din România, cât și în nume propriu.

Studiul actual evidențiază o preocupare în creștere pentru consumul etic. 45% dintre respondenți evită consumul excesiv de fashion și cumpără mai puține haine, în timp ce 23% caută alternative sustenabile.

Aceste date deschid oportunități pentru afaceri în domeniul sustenabilității, reciclării și reutilizării bunurilor. De exemplu, 39% dintre consumatorii etici afirmă că recondiționează și repară obiecte, iar 33% cumpără produse second-hand.

Autor: Ervin